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第11日目：4/6（水）晴れ 12：12スタート 4バック フロントティ
午前中にペーパーテスト5枚
（＞挨拶編、ゴルフ用語編、アウトコース編、インコース編、簡単なルール編）
ゴルフ用語編にて、スルー・ザ・グリーンの答えが間違っているのを見てどんなにがっかりしたことか！
「現にプレーしているティとグリーンとコース内の全てのハザード。」
・・・この答えじゃ全くスルー・ザ・グリーンとは反対じゃないか！
「・・・を除いた部分。」を付けないとスルー・ザ・グリーンにならないよ。
切々とスルー・ザ・グリーンがどうして大切なのかを説く。
ゴルフのルールで「スルー・ザ・グリーンのときは、」で始まるくだりが多いからだ。
スルー・ザ・グリーンじゃないときは「ハザードでは、」「グリーンでは、」
救済処置も「球がスルー・ザ・グリーンにあるときは、」で始まるので、
スルー・ザ・グリーンは絶対覚えておかないと。
今日のお客さまは２人がメンバーさま。
しかも、２人とも役員をなさっている。
キャディ研修に協力的かと思いきや、そういうわけでもない。
１人は完全に研修生を無視。
無視というと、冷たく接しているように思われるかもしれないが、、、
ゴルフというのは自分のペースやリズムがある。
お客さまはゴルフにきてくださっているけど、
キャディ研修にきてくださってるわけではない。
たまたま、キャディ研修をしている「わたし」がお客さまの組に付くことになったので
新人キャディがくっついてきてしまったわけだ。
お客さまからは通常料金を頂いている。
研修は、「させて頂いている」と思ったほうがいい。
つまり、お客さまは自分のペースでゴルフがしたいのに研修生がいることによって
「あといくつ？」
「ほら、あと何ヤード？計算して！」
「・・・・・・。」
「お客さま待ってるから。」
「・・・・ひゃ、ひゃく・・・」
「ピンまで残り１３０ヤードでーす！打ち下ろしありますから〜！」
「８番持ってきて」
「はい、８番持って行って！」
「・・・・。」
「走って！お客さま待ってるから！」
研修生がクラブを渡して帰ってくると、
「８番って云われたら復唱すること。間違ったクラブを持って行かないように
“８番ですね！”って確認しないと。聞き間違えてたら時間の無駄よ？OK？」
「はい。」
「それから距離は聞かれる前に計算してないと、絶対聞かれることなのよ？
聞かれる前に自分で計算してクラブ何番にしますか？って聞いたら仕事が早いでしょ？
云われてからやるんじゃなくて、お客さまが次に何をしたいのかがわかってないと
自分の仕事がどんどん遅れるのよ？」
お客さまの前で聞こえるようには云わないけど、お客さまのプレーのリズムがいつもと違うのは確か。
打てば響くように帰ってこない「距離」。
タイミング良く受け取れないクラブ。
「何度も云うけど、グリーンに乗ったらパター、乗らなかったらアプローチ、いい？」
お客さまのショットを見ながら次に渡すクラブが何なのか、
「ショットを見るときはボールが見える位置にいることも大切だけど、先が見えてるときは
カートの後ろにいること。バンカー入ったらサンド、乗ったらパター、すぐ取れるでしょ？
少しでも無駄な動きがないように、自分のいる場所も考えて立つこと。」
「打ち終わったお客さまがすぐに歩いて行く方だったら、そこで名前を呼ぶ。
いい？◯◯様、クラブどうなさいますか？何番にしますか？って聞かないと！
歩かせたらあとからまたクラブを持って行かなくちゃいけないでしょ？
他のお客さまにもクラブを渡さなくちゃいけないのよ？１人でも先に渡せる人にはクラブ渡しておかないと、
自分でどんどん仕事ためてるだけよ？１人１人順番に済ませていくの、いい？」
クラブの受け渡しもままならないので、距離まで性格に云えないんだよなぁ。
グリーンなんて、とてもとても。
１人じゃ当分無理だなぁ。
ボール拭いてパター渡して、とてもピンまで辿り着かないもん。
ライン？無理無理。
今日のお客さまは４人とも見事にラインを聞く方たちだったけど、
「ラインって、覚えなくちゃいけないんですか？大変ですね、」
って、人ごとみたいにいうけどね、ボールは低い方に転がっていく、それだけのことよ。
声が出ないんだよなぁ。
お客さまの名前を呼べばもっと早く動けるのに。
「ほら、クラブ聞いて！」
「クラブ宜しいですか？」
３人くらい歩いてほうに向かって云うのよね。
「誰に聞いてんの？名前云って！」
あと、人の話を聞いていないのよね。
１人のお客さまに集中してる、っていうか気を取られすぎて他のお客さまの言葉が耳に入っていない。
これはまずいんだよねぇ。
聞いてないようで聞いてないと、お客さまが不快な思いをなさるようなことがあってはならない。
よく聞き取れなかったり、何か言われたけどわかんなかったら「なんでしょうか？」って顔して
お客さまのほうを気にしてあげないと。
サービス業だからね。
ー今日の反省＠さらー
やっと、ラウンドが出来た。
出来たのはいいけど、ボロボロもいいところ。
自分が何をしなくてはいけないのかが、まるでわかってない。
動きも悪い。
後半、グリーンでの動きが随分良くなったのでピンを持つところまでやってみた。
でも、立ち位置がわかってない。
つまり、ラインがわかってないと、バックピンができないということ。
研修らしくなてきたなぁ。
ラウンドして、出来ることと出来ないことが見えてこないと研修生も自分の仕事が
どういうものなのか、実感沸かないもんなぁ。
まあ、まだまだラウンド不足ということでこんなものでいいと思うけど、
明日もラウンドできるはずだから、良しとしよう。
毎日の積み重ねだからね。
今日出来なかったことは、明日はできる。
そういうものよ。
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